My Spyソフトウェア

以下に概説する代金返却方針と矛盾がない限り、適用法、及び代金返却ポリシーの条件に従い、購入から14日以内に全額返金の対象となることがある。

購入日から14日以降のクレームは代金返却の対象外となります。

退勤返却の請求は、mSpyの元契約のみ適用されるものとします。

その他の注文、及び追加契約の購入に関し、代金返却ポリシーは適用されません。

返金は一度のみ有効である。その後購入された、その他のmSpyサブスクリプション購入は、返却の請求は対象外となる。

ユーザーの秘密暗号化キーの紛失により生じたデータの紛失、及びコントロールパネルの一時的なアクセス拒否、またその他のユーザーにより生じた全ての不都合は返金の対象外となる。

ターゲットデバイスのオペレーティングシステムのアップグレード後、ユーザーがmSpyのソフトウェアの再インストール、再リンクを拒否した場合は返金の対象外となる。

ユーザーの端末がmSpy互換性ポリシーと準拠しない場合は、返金の対象外となる。

インターネットと接続不可能な場合、またはファクトリーリセットや最新オペレーティングシステムの更新によるmSpyの接続中断は、返金の対象外となる。

コンピューター用mSpy （デスクトップ用mSpy）

返金の理由がmSpyの制御不能な場合、返却は一切対象外となる。以下に記載された理由も含まれるが、それだけに限らない。

1. ターゲットコンピューターがユーザーによって所有されていない、またはユーザーがターゲットコンピューターの所有者からmSpyソフトウェアのインストールの同意を受け取っていない場合。
2. ターゲットコンピューターがサポートされていないオペレーティングシステムを実行している場合。以下のリンクから互換性のあるオペレーティングシステムを確認できる。
   Windowsとの互換性、 , Mac OSとの互換性
3. ユーザーがカスタマーサービスから電子メール、または電話で受信したインストールのガイドラインに従わない場合。
4. ユーザーが専門的な援助を拒否する場合。
5. ユーザーがサブスクリプションプランをひとつだけ購入したが、mSpyデスクトップをひとつ以上のターゲットコンピューターに使用することを意図する場合。
6. 個人的な理由（決心の変更、間違えて購入した、未使用のソフトウェアなど）。
7. ターゲットコンピューターにアクセスが不可能な場合。
8. ターゲットコンピューターがインターネットに接続されていない場合。
9. ユーザーのターゲットコンピューターがmSpyの互換性要件に準拠していない場合。
10. mSpyソフトウェアがウィルス対策ソフト、またはターゲットデバイスの所有者によって非連鎖、損害を受ける場合。
11. ターゲットデバイスがインターネットと接続不可能な場合、またはファクトリーリセットや最新オペレーティングシステムの更新によりmSpyサブスクリプションと接続できない場合。

携帯用mSpy

返金の理由がmSpyの制御不能な場合、返却は一切対象外となる。以下に記載された理由も含まれるが、それだけに限らない。

1. ユーザーがターゲットの携帯を所有していない場合、またはターゲット携帯の所有者からmSpyソフトウェアのインストールの同意を受けていない場合。
2. ターゲット携帯がインターネットに接続されていない場合（ターゲット携帯のアカウントに残金がない、サービスの一時的な中断、ローミングに関する問題など）。
3. ターゲット携帯の所有者によって携帯電話会社が変更され、インターネット接続が失われ、その結果mSpyソフトウェアが正常に機能しない場合。
4. ターゲット携帯のオペレーティングシステムの更新。
5. ターゲット携帯が元のファクトリーリセットに設定される場合。
6. ユーザーがカスタマーサービスから電子メール、または電話で受信したインストールのガイドラインに従わない場合。
7. ユーザーが専門的な援助を拒否する場合。
8. ユーザーがターゲット携帯に実際にアクセスできない、またはパスワードを紛失しロック解除できない場合。
9. ユーザーがmSpyをインストールされる前のターゲット携帯のデータを受信しない場合。
10. ターゲットデバイスがサポートされていないオペレーティングシステムを実行している場合。次のオペレーティングシステムはサポートされていない。Symbian Belle、Windows Phone, Windows Mobile、BlackBerry 10、及びBada。互換性ポリシーの詳細については、 ここ をクリックしてください。
11. ユーザーがサブスクリプションプランをひとつだけ購入したが、携帯用mSpyをひとつ以上のターゲットデバイスに使用することを意図する場合。
12. 個人的な理由（決心の変更、間違えて購入した、未使用のソフトウェアなど）。
13. ユーザーが拡張機能使用のためにiPhoneをジェイルブレイクできない、または拒否する場合。
14. ユーザーのターゲット携帯がmSpyの互換性要件に準拠していない場合
15. mSpyソフトウェアがウィルス対策ソフト、またはターゲットデバイスの所有者やその他のサービスによって非連鎖、損害を受ける場合。
16. ユーザーがAndroid 端末のルート化ができない、または拒否することでmSpy ソフトウェアの拡張機能（WhatsApp、Skype、Viber監視など）が使用できない場合。

ジェイルブレイクソリューションがない状態のmSpy

返金の理由がmSpyの制御不能な場合、返却は一切対象外となる。以下に記載された理由も含まれるが、それだけに限らない。

1. ユーザーがターゲットデバイスを所有していない場合、またはターゲットデバイスの所有者からmSpyソフトウェアのインストールの同意を受けていない場合。
2. ユーザーがターゲットデバイスのiCloudの認証情報を所有しない、または認証情報が更新されていない場合。
3. 技術的に可能な場合でも、ユーザーがターゲットデバイスのiCloudバックアップを作動していない場合。
4. ターゲットデバイスがWI-FI と日常接続されていない場合。
5. インターネットサービス会社が変更され、インターネット接続が失われ、その結果mSpyソフトウェアが正常に機能しない場合。
6. ユーザーがカスタマーサービスから電子メール、または電話で受信したインストールのガイドラインに従わない場合。
7. ユーザーがサブスクリプションプランをひとつだけ購入したが、mSpyをひとつ以上のターゲットデバイスに使用することを意図する場合。
8. 個人的な理由（決心の変更、間違えて購入した、未使用のソフトウェアなど）。
9. ターゲットデバイスのiCloudにバックアップを保存するために十分なスペースが無く、ユーザーがスペースを増加できない場合。
10. ユーザーがmSpyをインストールする前のiCloudアカウントのデータを受信しない場合。
11. ターゲットデバイスの2要素/2段階認証が有効で、ユーザーが無効化にできない、またはしたくない場合。

支援サービス

mSpyは、高度なパーソナライズされたテクニカルサポートを求めるユーザーのために、電話での支援サービスを提供している（Androidのルート化、電話サポートなど）。ユーザーは、特権として与えられるテクニカルサポートにより、再インストール、拡張機能の仕組みの説明、またターゲットデバイスのジェイルブレイク、ルート化のガイドを受けられる。

このオプションサービスは返金不可能で、価格は $12.99 ドル（一括払い）となる。

ユーザーは、ターゲットデバイスのリモートアクセスのためにmAssistanceを使用し、ジェイルブレイク、ルート化、インストール、カスタマイズなどが可能になる（TeamViewer経由）。

このオプションサービスは返金不可能で、価格は53.99ドル（一括払い）となる。

mSpy電話サポートサービス、及び/またはmAssistanceを選択しないユーザーは、追加料金なく提供される通常のテクニカルサポートを継続して利用できる。

サブスクリプションの継続

返金不可

アップグレード/ダウングレード

mSpy サブスクリプションプランのアップグレード、またはダウングレードは返金の対象とならない。